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| 内因?外因?别急着对创业失败归因 期刊论文
清华管理评论, 2017, 页码: 48-54
作者: 于晓宇[1]; 蒲馨莲[2]; 李宁[3]; 孟添[4]
  收藏 | 浏览/下载：12/0 | 提交时间：2019/04/24
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| 基于信任的顾客抱怨的调节 期刊论文
江西社会科学, 2017, 卷号: 第7期, 页码: 211-219
作者: 杨征; 刘梦华
收藏 | 浏览/下载：3/0 | 提交时间：2019/03/04
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| 参与型服务失败对顾客满意度的影响机制及边界条件研究 学位论文
2016
作者: 乔宇
收藏 | 浏览/下载：1/0 | 提交时间：2019/12/05
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| 服务失败、服务补赔和顾客宽恕关系研究 期刊论文
品牌, 2015, 期号: 08, 页码: 8+10
作者: 霍锦就
收藏 | 浏览/下载：1/0 | 提交时间：2019/08/24
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| 基于失败风险视角的政府信息系统质量控制研究 学位论文
2015
作者: 余梅
收藏 | 浏览/下载：1/0 | 提交时间：2019/12/05
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| 顾客应对倾向、服务失败程度与服务补救策略 期刊论文
财经论丛, 2015, 期号: 02, 页码: 91-98
作者: 李斐斐; 王兴元
收藏 | 浏览/下载：1/0 | 提交时间：2019/12/17
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| 顾客感知的“服务失败”及其“服务补偿”关系研究 期刊论文
管理学报, 2014, 期号: [db:dc_citation_issue], 页码: 876-882
作者: 岳英; 万映红; 曹小鹏
收藏 | 浏览/下载：1/0 | 提交时间：2019/12/02
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| 科技型自助服务失败的归因研究 学位论文
2012
作者: 贾晓
收藏 | 浏览/下载：1/0 | 提交时间：2019/12/05
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| 让SSH远程管理更安全 期刊论文
中国教育网络, 2011, 卷号: 第6期, 页码: 78-79
作者: 刘振昌
收藏 | 浏览/下载：1/0 | 提交时间：2019/03/01
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| 电信运营商基于客户满意度提升的服务补救管理研究 学位论文
2011
作者: 程咏晖
收藏 | 浏览/下载：1/0 | 提交时间：2019/12/20
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