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发表日期
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2011 [3]
学科主题
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THE VOICE BYSTANDER EFFECT: HOW INFORMATION REDUNDANCY INHIBITS EMPLOYEE VOICE
期刊论文
ACADEMY OF MANAGEMENT JOURNAL, 2019, 卷号: 62, 期号: 3, 页码: 828-849
作者:
Hussain, Insiya
;
Shu, Rui
;
Tangirala, Subrahmaniam
;
Ekkirala, Srinivas
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浏览/下载:3/0
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提交时间:2019/08/22
Motivating service employee creativity: regulatory focus and emotional labour
期刊论文
JOURNAL OF SERVICE THEORY AND PRACTICE, 2018, 卷号: 28, 页码: 228-249
作者:
Geng, Zizhen
;
Li, Caifeng
;
Bi, Kejia
;
Zheng, Haiping
;
Yang, Xia
收藏
  |  
浏览/下载:7/0
  |  
提交时间:2019/11/26
Service innovation
Motivation
Creativity
Regulatory focus
Emotional labour
Frontline service
Motivating service employee creativity: regulatory focus and emotional labour
期刊论文
2018, 卷号: 28, 页码: 228-249
作者:
Geng, Zizhen
;
Li, Caifeng
;
Bi, Kejia
;
Zheng, Haiping
;
Yang, Xia
收藏
  |  
浏览/下载:7/0
  |  
提交时间:2019/12/20
Creativity
Motivation
Service innovation
Regulatory focus
Emotional labour
Frontline service
关于黑暗人格与顾客导向的偏移行为的研究
学位论文
2016, 2016
饶轩
收藏
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浏览/下载:3/0
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提交时间:2017/06/20
顾客导向的偏移行为
亚临床下的自恋
亚临床下的精神变态
同理心
竞争心理氛围
customer-oriented deviance
sub-clinical narcissism
sub-clinical psychopathy
empathy
competitive psychological climate
Hotel Frontline Employee's Organizational Commitment and Service Innovation Capability: Moderating Effect of Emotional Intelligence
会议论文
作者:
Shi, Yun-xia
;
Su, Li-hong
收藏
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浏览/下载:3/0
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提交时间:2019/11/26
Emotional intelligence
Organizational commitment
Service innovation capability
Hotel Frontline Employee's Affective Commitment and Service Creativity: the Mediating Effect of Emotional Labor
会议论文
作者:
Shi, Yun-Xia
;
Su, Li-Hong
收藏
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浏览/下载:6/0
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提交时间:2019/11/26
Affective Commitment
Emotional Labor
Service Creativity
The effects of emotional labor on frontline employee creativity
期刊论文
INTERNATIONAL JOURNAL OF CONTEMPORARY HOSPITALITY MANAGEMENT, 2014, 卷号: 26, 期号: [db:dc_citation_issue], 页码: 1046-1064
作者:
Geng, Zizhen
;
Liu, Chao
;
Liu, Xinmei
;
Feng, Jie
收藏
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浏览/下载:13/0
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提交时间:2019/12/03
Surface acting
Service employee
Job stress
Frontline employee
Creativity
Hindrance stress
Service industry
Mediating effect
Emotional labor
Challenge stress
Deep acting
基于心理契约理论的酒店一线员工行为研究 ——以六盘水市时代假日酒店为例
学位论文
2011, 2011
靳惠娟
收藏
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浏览/下载:4/0
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提交时间:2016/02/14
心理契约
员工行为
psychological contract
employee’s behaviors
Service climate and employee service performance: exploring the moderating role of job stress and organizational identification
期刊论文
SERVICE INDUSTRIES JOURNAL, 2011, 卷号: 31, 期号: 14, 页码: 2355-2372
作者:
Zhang, RY
;
Liu, XM
;
Wang, HZ
收藏
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浏览/下载:0/0
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提交时间:2015/04/28
frontline employee
service climate
service performance
job stress
organizational identification
Service climate and employee service performance: exploring the moderating role of job stress and organizational identification
期刊论文
SERVICE INDUSTRIES JOURNAL, 2011, 卷号: 31, 期号: [db:dc_citation_issue], 页码: 2355-2372
作者:
Zhang, Ruo Yong
;
Liu, Xin Mei
;
Wang, Hai Zhen
;
Shen, Li
收藏
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浏览/下载:1/0
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提交时间:2019/12/10
service performance
job stress
service climate
organizational identification
frontline employee
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