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酒店服务质量管理承诺对员工工作绩效与离职倾向的影响机制研究——以关系质量为中介 学位论文
2014, 2013
李建中
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HOW DO SERVICE EMPLOYEE'S ATTITUDES INFLUENCE CUSTOMER PERCEPTION OF SERVICE QUALITY? 会议论文
厦门, 2009年1月1日
作者:  JIANG YONG-ZHONG;  CHUN WEI-DE;  MIAO MIAO
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