| HOW DO SERVICE EMPLOYEE'S ATTITUDES INFLUENCE CUSTOMER PERCEPTION OF SERVICE QUALITY? | |
| JIANG YONG-ZHONG; CHUN WEI-DE; MIAO MIAO | |
| 2009 | |
| 会议日期 | 2009年1月1日 |
| 会议地点 | 厦门 |
| 关键词 | AFFECTIVE COMMITMENT JOB SATISFACTION SERVICE QUALITY MANAGEMENT COMMITMENT TO SERVICE QUALITY (MCSQ) CUSTOMER ORIENTATION (CO) |
| 会议录 | 2009 6TH INTERNATIONAL CONFERENCE ON SERVICE SYSTEMS AND SERVICE MANAGEMENT( 2009 第六届服务系统与服务管理国际会议)论文集
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| URL标识 | 查看原文 |
| 内容类型 | 会议论文 |
| URI标识 | http://www.corc.org.cn/handle/1471x/4373055 |
| 专题 | 成都理工大学 |
| 作者单位 | 1.[1]SCHOOL OF INFORMATION MANAGEMENT,CHENGDU UNIVERSITY OF TECHNOLOGY,CHENGDU 610059 CHINA 2.[2]SCHOOL OF FOREIGN LANGUAGES,CHENGDU UNIVERSITY OF TECHNOLOGY,CHENGDU 610059 CHINA |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | JIANG YONG-ZHONG,CHUN WEI-DE,MIAO MIAO. HOW DO SERVICE EMPLOYEE'S ATTITUDES INFLUENCE CUSTOMER PERCEPTION OF SERVICE QUALITY?[C]. 见:. 厦门. 2009年1月1日. |
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