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浏览/检索结果: 共3条，第1-3条 帮助 已选(0)清除 条数/页：5101520253035404550556065707580859095100   排序方式：请选择作者升序作者降序题名升序题名降序发表日期升序发表日期降序提交时间升序提交时间降序 旅游接待服务补救影响重游意向机理研究 —以大陆旅游者阿里山旅游行程为例 学位论文 2015, 2015 董瑞人 收藏  |  浏览/下载：7/0  |  提交时间：2016/02/23 Service recovery  Perceived justice  Service recovery satisfaction  Customer loyalty  Revisit intention  服务补救  知觉公平  服务补救满意度  顾客忠诚度  重游意向   基于社交维度探讨微博用户忠诚度及其提升策略 期刊论文 现代商业, 2013 许小春; 段玉磊; 赵占波 收藏  |  浏览/下载：1/0  |  提交时间：2015/11/13 忠诚度  微博  期望不一致理论  感知有用性  感知易用性   基于公平和期望不一致理论的服务补救实证研究 期刊论文 统计与决策, 2009, 卷号: 第15期, 页码: 71-72 作者:  于坤章;  罗静;  田亚琴 收藏  |  浏览/下载：1/0  |  提交时间：2020/01/13 服务补救  公平理论  期望－不一致  消费者满意