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浏览/检索结果: 共4条，第1-4条 帮助 限定条件 专题：暨南大学    第一署名单位    第一作者单位    通讯作者单位     已选(0)清除 条数/页：5101520253035404550556065707580859095100   排序方式：请选择作者升序作者降序题名升序题名降序发表日期升序发表日期降序提交时间升序提交时间降序 艮务失败的归因及预应机制探析 期刊论文 2006, 期号: [db:dc_citation_issue], 页码: 40 作者:  梁新弘[1] 收藏  |  浏览/下载：1/0  |  提交时间：2019/12/03 服务失败  服务补救  预应机制   服务接触视角下的服务失败及其效应 期刊论文 2006, 期号: [db:dc_citation_issue], 页码: 75 作者:  梁新弘[1];  陈海权[1] 收藏  |  浏览/下载：1/0  |  提交时间：2019/12/03 服务失败  服务接触  顾客满意   基于顾客视角的服务失败及归因研究 期刊论文 2006, 卷号: 26, 期号: [db:dc_citation_issue], 页码: 53 作者:  梁新弘[1];  陈海权[1] 收藏  |  浏览/下载：1/0  |  提交时间：2019/12/03 服务失败  服务补救  原因   服务失败的归因及预应机制探析 期刊论文 2006, 期号: 2, 页码: 40 作者:  梁新弘 收藏  |  浏览/下载：0/0  |  提交时间：2019/12/13 服务失败  服务补救  预应机制