| 服务失败的归因及预应机制探析 | |
| 梁新弘 | |
| 2006 | |
| 期号 | 2页码:40 |
| 关键词 | 服务失败 服务补救 预应机制 |
| URL标识 | 查看原文 |
| 内容类型 | 期刊论文 |
| URI标识 | http://www.corc.org.cn/handle/1471x/4648176 |
| 专题 | 暨南大学 |
| 作者单位 | 暨南大学管理学院 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 梁新弘. 服务失败的归因及预应机制探析[J],2006(2):40. |
| APA | 梁新弘.(2006).服务失败的归因及预应机制探析.(2),40. |
| MLA | 梁新弘."服务失败的归因及预应机制探析"..2(2006):40. |
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