基于顾客视角的服务失败及归因研究 | |
梁新弘[1]; 陈海权[1] | |
2006 | |
卷号 | 26期号:[db:dc_citation_issue]页码:53 |
关键词 | 服务失败 服务补救 原因 |
DOI | [db:dc_identifier_doi] |
URL标识 | 查看原文 |
WOS记录号 | [db:dc_identifier_wosid] |
内容类型 | 期刊论文 |
URI标识 | http://www.corc.org.cn/handle/1471x/3347843 |
专题 | 暨南大学 |
作者单位 | [1]暨南大学管理学院,广东广州510632 |
推荐引用方式 GB/T 7714 | 梁新弘[1],陈海权[1]. 基于顾客视角的服务失败及归因研究[J],2006,26([db:dc_citation_issue]):53. |
APA | 梁新弘[1],&陈海权[1].(2006).基于顾客视角的服务失败及归因研究.,26([db:dc_citation_issue]),53. |
MLA | 梁新弘[1],et al."基于顾客视角的服务失败及归因研究".26.[db:dc_citation_issue](2006):53. |
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