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内容类型
会议论文 [2]
期刊论文 [2]
学位论文 [1]
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2016 [1]
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2008 [1]
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社会交换理论视角的餐厅消费者关系利益研究
学位论文
2016, 2015
趙家偉
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浏览/下载:5/0
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提交时间:2017/06/20
服务接触
关系利益
顾客自发行为
中华文化
二阶结构方程模式
Service Encounter
Relational Benefit
Customer Voluntary Performance
Chinese culture
High-Order Factor Structural Equation Modeling
DAILY CUSTOMER MISTREATMENT AND EMPLOYEE SABOTAGE AGAINST CUSTOMERS: EXAMINING EMOTION AND RESOURCE PERSPECTIVES
期刊论文
academy of management journal, 2011
Wang, Mo
;
Liao, Hut
;
Zhan, Yujie
;
Shi, Junqi
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浏览/下载:5/0
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提交时间:2015/11/16
COUNTERPRODUCTIVE WORK BEHAVIORS
ORGANIZATIONAL JUSTICE
EXCHANGE RELATIONSHIPS
NEGATIVE AFFECTIVITY
SERVICE ENCOUNTER
DISCRETE EMOTIONS
LIMITED RESOURCE
SOCIAL-EXCHANGE
JOB-PERFORMANCE
MODERATING ROLE
Study on Technology Infusion in Self-Service Encounter
期刊论文
PROCEEDINGS OF THE 5TH INTERNATIONAL CONFERENCE ON INNOVATION & MANAGEMENT, VOLS I AND II, 2008, 页码: 468-471
作者:
Kaminishi, K
;
By:Lin, B [ 1 ] Edited by:Duysters, G
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浏览/下载:2/0
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提交时间:2019/04/24
Technology infusion
Service encounter
Self-service technology
Technology readiness
Analysis of job burnout in service encounters
会议论文
作者:
Xu, L
;
Li, ZX
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浏览/下载:1/0
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提交时间:2019/12/05
service encounter
job burnout
service profit chain
employee experience management
Analysis of job burnout in service encounters
会议论文
作者:
Li, ZX
;
Xu, L
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浏览/下载:1/0
  |  
提交时间:2019/12/05
service encounter
job burnout
service profit chain
employee experience management
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