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浏览/检索结果: 共1条，第1-1条 帮助 已选(0)清除 条数/页：5101520253035404550556065707580859095100   排序方式：请选择作者升序作者降序题名升序题名降序发表日期升序发表日期降序提交时间升序提交时间降序 “单枪匹马”还是“人多势众”——企业道歉者人数对消费者宽恕的影响 期刊论文 2017, 卷号: 0, 期号: 4, 页码: 38 作者:  冉雅璇;  卫海英;  Sam J.Maglio;  黄敏;  李清 收藏  |  浏览/下载：2/0  |  提交时间：2019/12/10 人数效应  道歉  宽恕  情绪共情  责任预期  实体性