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| 顾客-员工拟亲关系对顾客重购意愿的影响——沟通风格、感知背叛的调节作用 期刊论文
2016, 卷号: 0, 期号: 1, 页码: 89
作者: 李清; 卫海英; 杨德锋; 冉雅璇
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| 中国的服务企业如何与顾客建立长期关系？——企业互动导向、变革型领导和员工互动响应对中国式顾客关系的双驱动模型 期刊论文
2014, 期号: [db:dc_citation_issue], 页码: 105
作者: 卫海英[1]; 骆紫薇[1]
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| 基于消费者感知的酒店顾客忠诚计划设计因素研究 期刊论文
2014, 卷号: 30, 期号: 6, 页码: 55
作者: 文吉[1]; 黄鸯[1]; 李艺娜[1]
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| 网购情境下顾客参与与感知价值、行为意向的关系 期刊论文
2014, 期号: 6, 页码: 322
作者: 叶茂林[1]; 金姝凝[1]
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| 顾客感知购物价值构成维度及其与购物满意度的关系研究 期刊论文
2014, 期号: 6, 页码: 134
作者: 温碧燕[1]; 童梦诗[1]
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| 主题酒店顾客感知服务质量与购后行为的关系研究——基于深圳市主题酒店的实证研究 期刊论文
2011, 卷号: 26, 期号: [db:dc_citation_issue], 页码: 127
作者: 文吉[1]; 曾婷婷[1]
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| 国外顾客价值测量方法评介 期刊论文
2011, 期号: 5, 页码: 55
作者: 丁晓银[1]; 王博[1]
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| 基于品牌关系的服务消费决策行为研究：理论模型与实证检验 期刊论文
2010, 卷号: 22, 期号: [db:dc_citation_issue], 页码: 59
作者: 姚作为[1]; 刘人怀[2]
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| 基于GGB范式的产业客户CRM变量研究 期刊论文
2010, 期号: 48, 页码: 67
作者: 蒋文玲[1]
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| 服务业中基层员工与顾客满意度关系的管理研究 期刊论文
2010, 期号: 6, 页码: 45
作者: 田玲[1]
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