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浏览/检索结果: 共2条，第1-2条 帮助 限定条件 发表日期：2013     已选(0)清除 条数/页：5101520253035404550556065707580859095100   排序方式：请选择作者升序作者降序题名升序题名降序发表日期升序发表日期降序提交时间升序提交时间降序 基于客户满意度的福州电业局业扩项目全流程服务质量研究 学位论文 2013, 2013 朱晓宇 收藏  |  浏览/下载：3/0  |  提交时间：2016/01/13 客户满意度  客户期望  业扩项目服务质量  customer satisfaction  customer expectations  service quality of business expansion project   移动通信网络投诉处理流程再造分析 学位论文 2013, 2013 陈建荣 收藏  |  浏览/下载：5/0  |  提交时间：2016/01/13 流程再造  增值环节  流程绩效  胜任力  Business Process Reengineering  Value chain  Process performance  Competency