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| 网购中退货服务补救与消费者购买意愿关系实证研究 期刊论文
商业经济, 2019, 页码: 94-97
作者: 何奇兵; 张承伟
  收藏 | 浏览/下载：9/0 | 提交时间：2019/12/02
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| 我国航班延误内部服务补救质量评价 期刊论文
郑州航空工业管理学院学报, 2018, 页码: 1-11
作者: 杨秀云; 李扬子; 张园园
收藏 | 浏览/下载：9/0 | 提交时间：2019/11/19
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| 服饰类产品网络购物服务补救对补救满意度、日碑传播及重购意愿的影响 学位论文
中国科学院心理研究所: 中国科学院大学, 2017
作者: 李云
收藏 | 浏览/下载：18/0 | 提交时间：2019/03/28
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| 基于道德伦理视角的服务失误和服务补救的作用机理研究 学位论文
: 天津大学, 2017
作者: 马珂
收藏 | 浏览/下载：2/0 | 提交时间：2019/11/19
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| Z公司不正常航班服务补救改进研究 学位论文
2017
作者: 葛芃
收藏 | 浏览/下载：2/0 | 提交时间：2019/11/26
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| 网络购物服务失误、服务补救与顾客二次满意及忠诚度的关系研究 期刊论文
《管理评论》, 2017, 卷号: 29, 页码: 175-186
作者: 简兆权; 柯云
收藏 | 浏览/下载：2/0 | 提交时间：2019/04/24
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| 如何利用不确定性：押注游戏在服务补救中的作用 学位论文
2017
作者: 郑伟华
收藏 | 浏览/下载：2/0 | 提交时间：2019/12/05
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| 图书馆服务补救对读者满意度影响的实证研究 期刊论文
山西档案, 2017, 期号: 04, 页码: 105-107
作者: 徐霞[1]
收藏 | 浏览/下载：8/0 | 提交时间：2019/12/24
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| 介入度对酒店服务补救的影响 期刊论文
2017, 卷号: 0, 期号: 7, 页码: 149-149
作者: 李冬迪; 郭旭; 宋芊墨
收藏 | 浏览/下载：1/0 | 提交时间：2019/12/31
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| 顾客沉默影响机制研究 期刊论文
2017, 期号: 4
作者: 汪凯民[1]
收藏 | 浏览/下载：6/0 | 提交时间：2019/12/26
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