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| 网购中退货服务补救与消费者购买意愿关系实证研究 期刊论文 商业经济, 2019, 页码: 94-97 作者: 何奇兵; 张承伟
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| 顾客参与与企业绩效的关系研究——基于Meta分析 学位论文 : 大连理工大学, 2018 作者: 程悦
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| 顾客参与与企业绩效的关系研究 学位论文 : 大连理工大学, 2018 作者: 程悦
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| 情感与认知对顾客承诺的影响研究——人际关系的视角 期刊论文 生产力研究, 2018, 页码: 130-135 作者: 宋书楠; 董大海
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| 社会化商务中角色冲突对顾客行为的影响研究 学位论文 : 大连理工大学, 2017 作者: 张超
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| 电子商务市场顾客产品退回、满意度与电商平台功能选用的关系研究 项目 2016- 作者: 李慧芳
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| 人脉对顾客价值创新的影响研究 学位论文 : 大连理工大学, 2015 作者: 王思荔
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| 浅析关系营销中顾客角色转化的消费心理演变过程 期刊论文 中国经贸, 2014, 页码: 62-63 作者: 刘众
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| 顾客绑定策略对组织绩效的影响研究--以网络零售行业为例 期刊论文 大连理工大学学报(社会科学版), 2014, 卷号: 35, 页码: 69-73 作者: 张瑞雪; 董大海; 巩少伟; 冯雪飞
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| B2C电子商务顾客关系利益对顾客忠诚的影响研究 学位论文 : 大连理工大学, 2014 作者: 张惠良
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