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品牌失误时消费者―品牌关系断裂影响因素研究 学位论文
2009
作者:  张瑞敏
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基于感知公平的转换成本对顾客忠诚的影响研究 学位论文
2007
作者:  甘艳
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顾客转换成本与感知关系压力的研究 学位论文
2007
作者:  周文杰
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顾客价值理论在顾客忠诚研究中的应用 学位论文
2005
作者:  彭良平
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