| 题名 | HT人寿柜面运营管理流程优化研究 |
| 作者 | 王敏 |
| 答辩日期 | 2012 |
| 文献子类 | 硕士 |
| 授予单位 | 兰州理工大学 |
| 导师 | 王宗光 |
| 关键词 | HT人寿 柜面 运营管理 优化 |
| 学位名称 | 工商管理硕士 |
| 学位专业 | 工商管理 |
| 英文摘要 | 文章提出了完善柜面运营服务的具体措施，诸如，加强柜面硬件设施配备；对柜面岗位设置及工作职能整合，由专职岗改为综合岗，提升业务办理效率；对运营流程部分外包，节约业务办理时间；加强人文关怀，提升客户满意度；建立健全柜面人员激励机制，提升员工工作积极性等等。通过对对面运营管理的优化，实现HT人寿在柜面服务业的核心竞争力，提高品牌声誉以及顾客认可度，增强HT人寿发展空间，令其快速有效发展。 |
| 语种 | 中文 |
| 页码 | 75 |
| 内容类型 | 学位论文 |
| 源URL | [http://ir.lut.edu.cn/handle/2XXMBERH/102397]  |
| 专题 | 兰州理工大学 |
| 作者单位 | 兰州理工大学 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 王敏. HT人寿柜面运营管理流程优化研究[D]. 兰州理工大学. 2012. |
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