基于用户满意指数的大型科技平台绩效评估案例：EOSDIS

	基于用户满意指数的大型科技平台绩效评估案例：EOSDIS
	王正兴 1; 王亚琴 2; 柯灵红 2
刊名	中国科学基金
	2011
卷号	000 期号:003 页码:169
ISSN号	1000-8217
英文摘要	本文介绍了一种新的同行评议案例一基于美国用户满意指数的大型科技平台评估。被评估主体是美国对地观测系统的数据与信息系统（EOSDIS）数据中心，评估主体是EOSDIS在全球的用户，评估采用美国消费者满意指数（ACSI）。EOSDIS12个数据中心的工作可概括为6个领域，2009年的评估依据来自通过网络收到的全球3842个用户反馈。评估结果显示，EOSDIS在2009年的ACSI为77，高于联邦政府平均水平69。这种评估模式具有以下4个特点：（1）由第三方组织评估，评估指标与结果开放，保障评估的公信力；（2）通过网络大量问卷，保障了低成本与广泛的代表性；（3）对定性问题进行定量分析，保障了评估的客观性；（4）按照功能对系统要素分别评估，因此各数据中心可以利用评估结果改进数据服务工作。这种自下而上的大型项目评估模式，对我国目前自上而下的模式有一定互补作用。
语种	英语
内容类型	期刊论文
源URL	[http://ir.igsnrr.ac.cn/handle/311030/127171]
专题	中国科学院地理科学与资源研究所
作者单位	1.中国科学院地理科学与资源研究所 2.中国科学院大学
推荐引用方式 GB/T 7714	王正兴,王亚琴,柯灵红. 基于用户满意指数的大型科技平台绩效评估案例：EOSDIS[J]. 中国科学基金,2011,000(003):169.
APA	王正兴,王亚琴,&柯灵红.(2011).基于用户满意指数的大型科技平台绩效评估案例：EOSDIS.中国科学基金,000(003),169.
MLA	王正兴,et al."基于用户满意指数的大型科技平台绩效评估案例：EOSDIS".中国科学基金 000.003(2011):169.