| 基于顾客感知的服务质量管理改进研究 | |
| 陆俊宇 | |
| 刊名 | 商
 |
| 2016 | |
| 期号 | 09页码:14 |
| 关键词 | 顾客感知 服务质量 质量管理 服务改进 |
| URL标识 | 查看原文 |
| 内容类型 | 期刊论文 |
| URI标识 | http://www.corc.org.cn/handle/1471x/4687407 |
| 专题 | 山东大学 |
| 作者单位 | 山东大学 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 陆俊宇. 基于顾客感知的服务质量管理改进研究[J]. 商,2016(09):14. |
| APA | 陆俊宇.(2016).基于顾客感知的服务质量管理改进研究.商(09),14. |
| MLA | 陆俊宇."基于顾客感知的服务质量管理改进研究".商 .09(2016):14. |
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