基于顾客感知的服务质量管理改进研究 | |
陆俊宇 | |
刊名 | 商
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2016 | |
期号 | 09页码:14 |
关键词 | 顾客感知 服务质量 质量管理 服务改进 |
URL标识 | 查看原文 |
内容类型 | 期刊论文 |
URI标识 | http://www.corc.org.cn/handle/1471x/4687407 |
专题 | 山东大学 |
作者单位 | 山东大学 |
推荐引用方式 GB/T 7714 | 陆俊宇. 基于顾客感知的服务质量管理改进研究[J]. 商,2016(09):14. |
APA | 陆俊宇.(2016).基于顾客感知的服务质量管理改进研究.商(09),14. |
MLA | 陆俊宇."基于顾客感知的服务质量管理改进研究".商 .09(2016):14. |
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