| 服务性企业内部服务补救研究 | |
| 彭建军[1]; 夏洪胜[1] | |
| 2005 | |
| 期号 | [db:dc_citation_issue]页码:32 |
| 关键词 | 服务补救 企业内部 顾客抱怨 全面质量管理 服务失误 服务质量评价 服务性企业 “零缺陷” 理论和实践 服务产品 问题研究 营销理论 合理性 无形性 易逝性 主观性 |
| DOI | [db:dc_identifier_doi] |
| URL标识 | 查看原文 |
| WOS记录号 | [db:dc_identifier_wosid] |
| 内容类型 | 期刊论文 |
| URI标识 | http://www.corc.org.cn/handle/1471x/3354013 |
| 专题 | 暨南大学 |
| 作者单位 | [1]广州暨南大学管理学院 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 彭建军[1],夏洪胜[1]. 服务性企业内部服务补救研究[J],2005([db:dc_citation_issue]):32. |
| APA | 彭建军[1],&夏洪胜[1].(2005).服务性企业内部服务补救研究.([db:dc_citation_issue]),32. |
| MLA | 彭建军[1],et al."服务性企业内部服务补救研究"..[db:dc_citation_issue](2005):32. |
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