投桃报李还是以牙还牙:员工与顾客情绪互动和人力资源管理实践对服务决策影响的多案例研究 | |
主持机构 | 国际工商管理学院(停用) |
2014-10-18 | |
内容类型 | 学术活动 |
源URL | [http://119.78.100.225/handle/2XS4QKH4/39222] |
专题 | 上海财经大学 |
推荐引用方式 GB/T 7714 | . 投桃报李还是以牙还牙:员工与顾客情绪互动和人力资源管理实践对服务决策影响的多案例研究. 2014. |
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