系统框架下的顾客关系资产管理

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	系统框架下的顾客关系资产管理
	赵永刚 ; 牟嫣
刊名	预测
	2007-07-27
期号	2007年04期页码:49-53
关键词	关系资产系统框架顾客关系资产管理
ISSN号	1003-5192
英文摘要	关系资产是近年来随着关系营销理论和实践的发展所出现的一种新观点。本文首先讨论企业中关系资产的系统框架,然后着重在该框架下,从策略、流程、组织、评估、技术的角度来讨论顾客关系资产的系统管理问题。
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语种	中文
内容类型	期刊论文
源URL	[http://10.2.47.112/handle/2XS4QKH4/23424]
专题	上海财经大学
作者单位	1.中南民族大学管理学院 2.上海财经大学统计学系湖北武汉430074 3.上海200433
推荐引用方式 GB/T 7714	赵永刚,牟嫣. 系统框架下的顾客关系资产管理[J]. 预测,2007(2007年04期):49-53.
APA	赵永刚,&牟嫣.(2007).系统框架下的顾客关系资产管理.预测(2007年04期),49-53.
MLA	赵永刚,et al."系统框架下的顾客关系资产管理".预测 .2007年04期(2007):49-53.