小城镇住宅物业服务满意度及其影响因素研究 | |
左文进; 刘丽君; 彭红霞 | |
刊名 | 小城镇建设
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2018-06-15 | |
期号 | 2018年06期页码:113-118 |
关键词 | 小城镇 物业服务满意度 影响因素 |
ISSN号 | 1002-8439 |
英文摘要 | 物业服务是衡量居民居住满意度的重要标准,改善物业服务可以提高小城镇的人口集聚能力。以小城镇为对象,本研究选择了22个影响因子,基于浙江省温州地区26个小城镇的调查数据,运用SPSS19.0软件,采用回归分析方法,对住宅物业服务满意度开展实证研究。结果表明:对各项物业服务满意度影响的9个业主和物业服务属性因素中,委托方式、文化程度和性别影响较大,家庭人口和入住时间的影响较小;在综合物业服务满意度的12个单项影响因子中,处理投诉和服务态度两个因子的影响最大,系数分别为0.444和0.234。希望本研究为制定提升小城镇住宅物业服务水平、优化人居环境的政策提供参考。 |
URL标识 | 查看原文 |
语种 | 中文 |
内容类型 | 期刊论文 |
源URL | [http://10.2.47.112/handle/2XS4QKH4/11491] ![]() |
专题 | 上海财经大学 |
作者单位 | 1.福州大学经济与管理学院 2.上海财经大学浙江学院 3.湖北大学商学院 |
推荐引用方式 GB/T 7714 | 左文进,刘丽君,彭红霞. 小城镇住宅物业服务满意度及其影响因素研究[J]. 小城镇建设,2018(2018年06期):113-118. |
APA | 左文进,刘丽君,&彭红霞.(2018).小城镇住宅物业服务满意度及其影响因素研究.小城镇建设(2018年06期),113-118. |
MLA | 左文进,et al."小城镇住宅物业服务满意度及其影响因素研究".小城镇建设 .2018年06期(2018):113-118. |
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