小城镇住宅物业服务满意度及其影响因素研究

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	小城镇住宅物业服务满意度及其影响因素研究
	左文进 ; 刘丽君 ; 彭红霞
刊名	小城镇建设
	2018-06-15
期号	2018年06期页码:113-118
关键词	小城镇物业服务满意度影响因素
ISSN号	1002-8439
英文摘要	物业服务是衡量居民居住满意度的重要标准,改善物业服务可以提高小城镇的人口集聚能力。以小城镇为对象,本研究选择了22个影响因子,基于浙江省温州地区26个小城镇的调查数据,运用SPSS19.0软件,采用回归分析方法,对住宅物业服务满意度开展实证研究。结果表明:对各项物业服务满意度影响的9个业主和物业服务属性因素中,委托方式、文化程度和性别影响较大,家庭人口和入住时间的影响较小;在综合物业服务满意度的12个单项影响因子中,处理投诉和服务态度两个因子的影响最大,系数分别为0.444和0.234。希望本研究为制定提升小城镇住宅物业服务水平、优化人居环境的政策提供参考。
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语种	中文
内容类型	期刊论文
源URL	[http://10.2.47.112/handle/2XS4QKH4/11491]
专题	上海财经大学
作者单位	1.福州大学经济与管理学院 2.上海财经大学浙江学院 3.湖北大学商学院
推荐引用方式 GB/T 7714	左文进,刘丽君,彭红霞. 小城镇住宅物业服务满意度及其影响因素研究[J]. 小城镇建设,2018(2018年06期):113-118.
APA	左文进,刘丽君,&彭红霞.(2018).小城镇住宅物业服务满意度及其影响因素研究.小城镇建设(2018年06期),113-118.
MLA	左文进,et al."小城镇住宅物业服务满意度及其影响因素研究".小城镇建设 .2018年06期(2018):113-118.