服务产品的有形展示

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	服务产品的有形展示
	崔代彬; 周立公
刊名	商业研究
	2000-02-10
期号	02 页码:124-126
关键词	服务产品有形展示服务利益感观要求
ISSN号	23-1364/F
DOI	10.13902/j.cnki.syyj.2000.02.060
英文摘要	服务与一般商品相比，它的特质及组成服务的元素往往是无形无质的，人们无法触摸或凭肉眼看见其存在。只有在服务后，消费者才能感觉到服务利益的存在。但客观上消费者在购买商品之前都有触摸、听视、尝嗅的感观要求。为了满足消费者的这种欲望，必须把无形的服务以有形的形式表现出来，这就是有形展示，如实体环境，品牌标记、员工形象、业务信息等。
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语种	中文
内容类型	期刊论文
源URL	[http://10.2.47.112/handle/2XS4QKH4/5545]
专题	上海财经大学
作者单位	哈尔滨第一百货商店股份有限公司!黑龙江　哈尔滨150010
推荐引用方式 GB/T 7714	崔代彬,周立公. 服务产品的有形展示[J]. 商业研究,2000(02):124-126.
APA	崔代彬,&周立公.(2000).服务产品的有形展示.商业研究(02),124-126.
MLA	崔代彬,et al."服务产品的有形展示".商业研究 .02(2000):124-126.