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	跳出恶性循环:思维定势转换降低期望差异
	黄书丹 ; 谢晓非
	2013
关键词	思维定势 期望差异 风险沟通 思维定势转换 确证性偏差
英文摘要	当今世界范围内食品安全危机频发,食品安全危机沟通对于政府部门和企业来说都至关重要。尽管政府和企业采取各种策略和方法,危机沟通效果却往往不尽如人意。例如,2011年"毒黄瓜"事件引发了波及欧洲乃至世界的严重食品安全危机,西班牙农业部长为了打消公众顾虑甚至在摄像机面前大吃黄瓜,但是民众对于众多农产品安全问题仍然忧虑重重。政府和企业往往忽视了危机沟通是一个双方互动的过程,互动双方中的另一方——消费者的期望同样重要;而期望差异在消费者中又具有相当的普遍性。沟通双方对于同一危机事件的期望差异往往引发沟通障碍,而危机沟通障碍又反过来加剧期望差异衍生,从而形成一种恶性循环。本研究结合当前食品安全危机现状,通...; 0
语种	中文
内容类型	其他
源URL	[http://ir.pku.edu.cn/handle/20.500.11897/16344]
专题	心理与认知科学学院
推荐引用方式 GB/T 7714	黄书丹,谢晓非. 跳出恶性循环:思维定势转换降低期望差异. 2013-01-01.

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