分析型客户关系管理系统

	分析型客户关系管理系统
	李凤霞; 王作鹏
刊名	制造业自动化
	2007
卷号	29 期号:S 页码:87-89
关键词	客户关系管理客户生命周期工作流
ISSN号	1009-0134
产权排序	1
英文摘要	本文提出了面向客户生命周期的客户关系管理模型、具有群件功能的网上协作模型，并建立了随机业务工作流模型，给出了客户关系的评价分析方法和新的CRM与ERP/SCM集成模式，设计与开发了分析型客户关系管理系统。
语种	中文
公开日期	2010-11-29
内容类型	期刊论文
源URL	[http://210.72.131.170//handle/173321/3953]
专题	沈阳自动化研究所_工业信息学研究室_先进制造技术研究室
作者单位	中国科学院沈阳自动化研究所
推荐引用方式 GB/T 7714	李凤霞,王作鹏. 分析型客户关系管理系统[J]. 制造业自动化,2007,29(S):87-89.
APA	李凤霞,&王作鹏.(2007).分析型客户关系管理系统.制造业自动化,29(S),87-89.
MLA	李凤霞,et al."分析型客户关系管理系统".制造业自动化 29.S(2007):87-89.