基于SERVQUAL模型的商圈服务质量模糊综合评价 | |
陈以增[1]; 于齐[2] | |
刊名 | 上海大学学报(自然科学版)
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2014 | |
卷号 | 20页码:296-303 |
关键词 | 商圈 SERVQUAL模型 顾客需求 模糊层次分析法 服务质量模糊综合评价模型 trade area SERVQUAL model customer requirements fuzzy analytic hierachy process (FAHP) fuzzy comprehensive evaluation of service quality (FCESQ) |
ISSN号 | 1007-2861 |
URL标识 | 查看原文 |
内容类型 | 期刊论文 |
URI标识 | http://www.corc.org.cn/handle/1471x/2279482 |
专题 | 上海大学 |
作者单位 | [1]上海大学管理学院,上海,200444[2]上海大学管理学院,上海,200444 |
推荐引用方式 GB/T 7714 | 陈以增[1],于齐[2]. 基于SERVQUAL模型的商圈服务质量模糊综合评价[J]. 上海大学学报(自然科学版),2014,20:296-303. |
APA | 陈以增[1],&于齐[2].(2014).基于SERVQUAL模型的商圈服务质量模糊综合评价.上海大学学报(自然科学版),20,296-303. |
MLA | 陈以增[1],et al."基于SERVQUAL模型的商圈服务质量模糊综合评价".上海大学学报(自然科学版) 20(2014):296-303. |
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