| 题名 | 网购退货物流服务质量对顾客行为意向的影响研究——基于服务补救的视角 |
| 作者 | 王倩 |
| 答辩日期 | 2016 |
| 授予单位 | 广东外语外贸大学 |
| 导师 | 雷小清 |
| 关键词 | 网购 退货物流服务 责任归因 顾客信任 顾客行为意向 |
| 学位名称 | 硕士 |
| URL标识 | 查看原文 |
| 内容类型 | 学位论文 |
| URI标识 | http://www.corc.org.cn/handle/1471x/1927513 |
| 专题 | 广东外语外贸大学（超星） |
| 作者单位 | 广东外语外贸大学 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 王倩. 网购退货物流服务质量对顾客行为意向的影响研究——基于服务补救的视角[D]. 广东外语外贸大学. 2016. |
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