| 服务情境下的顾客自发行为及其影响因素研究——基于顾客—企业认同的中介作用 | |
| 李惠璠; 张运来 | |
| 刊名 | 北京工商大学学报(社会科学版)
 |
| 2016 | |
| 卷号 | 第31卷页码:107-115 |
| 关键词 | 顾客自发行为 顾客—企业认同 营销范式 顾客满意 服务员工的顾客导向 顾客参与 |
| ISSN号 | 1009-6116 |
| URL标识 | 查看原文 |
| 内容类型 | 期刊论文 |
| URI标识 | http://www.corc.org.cn/handle/1471x/1851920 |
| 专题 | 南开大学 |
| 作者单位 | 1.南开大学经济学院 2.复旦大学服务营销与服务管理研究中心 3.北京工商大学商学院 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 李惠璠,张运来. 服务情境下的顾客自发行为及其影响因素研究——基于顾客—企业认同的中介作用[J]. 北京工商大学学报(社会科学版),2016,第31卷:107-115. |
| APA | 李惠璠,&张运来.(2016).服务情境下的顾客自发行为及其影响因素研究——基于顾客—企业认同的中介作用.北京工商大学学报(社会科学版),第31卷,107-115. |
| MLA | 李惠璠,et al."服务情境下的顾客自发行为及其影响因素研究——基于顾客—企业认同的中介作用".北京工商大学学报(社会科学版) 第31卷(2016):107-115. |
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