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题名	基于ITIL的服务管理平台组件的研究和实现; Rearch and Implementation of Service Management Platform Components based on ITIL
作者	江国宝
答辩日期	2012 ; 2011
导师	张东站
关键词	软件项目管理 ITIL 服务管理 SM平台 Software Project Management ITI LService Management SM Platform
英文摘要	目前国内多数企事业软件项目管理手段还比较落后，自动化程度不高，缺乏规范、安全、高效的运行管理和服务平台。ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary，信息技术架构库）是用于IT服务管理的国际标准理论，是IT服务管理流程的实践指南。研究和运用ITIL对解决当前软件项目管理的问题具有一定的理论指导意义和实际应用价值。 本文以ITIL的核心为理论基础，以工作流技术为流程设计基础，以J2EE规范为技术基础，研究和实现了服务管理（ServiceManagement，缩略为SM）平台组件，并介绍了SM平台组件在软件项目管理系统的应用，旨在为企事业提供IT...; At present, software project management measures are still relatively backward in most enterprise, along with low degree of automation, the lack of standardized, safe and efficient operation. ITIL is an international standard theory for IT service management guidance, which provides the practice guide for IT service management. Considering theoretical significance and practical value of ITIL, it i...; 学位：工程硕士; 院系专业：信息科学与技术学院计算机科学系_计算机技术; 学号：X2006221033
语种	zh_CN
出处	http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=36921
内容类型	学位论文
源URL	[http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/51094]
专题	信息技术－学位论文
推荐引用方式 GB/T 7714	江国宝. 基于ITIL的服务管理平台组件的研究和实现, Rearch and Implementation of Service Management Platform Components based on ITIL[D]. 2012, 2011.

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