| 题名 | 电信客户服务管理系统的设计与实现; Design and Implementation of Telecom Customer Relationship Management System |
| 作者 | 黄昊翔 |
| 答辩日期 | 2016-12-26 ; 2016-05-07 |
| 导师 | 龙飞 |
| 关键词 | CRM 数据库管理 ASPNET CRM Database Management ASPNET |
| 英文摘要 | 当今互联网技术飞速发展，经济发展进入了互联网经济时代，每家企业都在进行着大改革，能否搭上这一改革的浪潮，是每家企业的经营者都应该去深刻思考的。互联网经济，是一个新的时代，以客户为核心,新的时代对企业提出了客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)的要求。CRM的优势就在于吸引维系高价值的客户。CRM是一种以用户为核心的企业管理策略，将这一策略代入企业的日常经营活动，能够高效处理企业与客户之间所有的联系。CRM把“以客户为中心”在整个客户生命期中体现贯穿，这也体现了CRM系统是把客户视为企业运作的核心。 中国电信企业信息化的战略目标是面向企业转型和聚焦...; Nowadays, with the rapid development of the Internet technology, economic development has moved into the era of the Internet economy. On this situation, all enterprises should think deeply that how to catch up with the tide of the Internet reform. Internet economy, a new era with the customer as the core, requires the enterprise to meet the demand of the CRM (Customer Relationship Management,CRM),...; 学位：工程硕士; 院系专业：软件学院_软件工程; 学号：X2013231992 |
| 语种 | zh_CN |
| 出处 | http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=54695 |
| 内容类型 | 学位论文 |
| 源URL | [http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/133530]  |
| 专题 | 软件学院－学位论文 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 黄昊翔. 电信客户服务管理系统的设计与实现, Design and Implementation of Telecom Customer Relationship Management System[D]. 2016, 2016. |
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