| 题名 | 基于J2EE的某商业银行CRM系统设计与实现; Design and Implementation of CRM System of a Commercial Bank Based on J2EE |
| 作者 | 陈朝朝 |
| 答辩日期 | 2016-03-21 ; 2016-03-05 |
| 导师 | 王备战 |
| 关键词 | CRM系统 J2EE技术架构 Oracle数据库 CRM J2EE Technology Architecture Oracle Database |
| 英文摘要 | 客户关系管理系统（CRM）是一个利用网络平台、客户关系理论和计算机软硬件的技术性系统。它既包含管理水平，又包含软件技术。 商业银行业之间的竞争日益激烈，工作重心由过去的“产品”逐渐转移到“客户”上，特别是挖掘、开发、维护核心客户尤为重要。为了收集、整理和提炼客户的有关信息，以大客户为核心挖掘更多的潜在客户，并提高客户满意度和忠诚度，借助了CRM系统的技术支持。 针对商业银行客户关系管理的现状进行分析，探讨核心客户管理存在的问题和优化的措施。从客户关系理论的角度，阐述了开发该系统的目标和需求。从技术的角度，首先进行在需求方面的把握，然后对银行核心客户关系管理的信息化进行系统化，采用如下的技术...; Customer Relationship Management System （CRM） is a technical system adopting network platform, customer relation theory, computer hardware and software. It includes management level and software technology. Due to the increasingly fierce competition, commercial banks have shifted the focus of work from “products” to “customers”, especially in the mining, development, maintenance of core customer...; 学位：工程硕士; 院系专业：软件学院_工程硕士(软件工程); 学号：X2012231218 |
| 语种 | zh_CN |
| 出处 | http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=54395 |
| 内容类型 | 学位论文 |
| 源URL | [http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/133319]  |
| 专题 | 软件学院－学位论文 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 陈朝朝. 基于J2EE的某商业银行CRM系统设计与实现, Design and Implementation of CRM System of a Commercial Bank Based on J2EE[D]. 2016, 2016. |
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