QQ客服 官方微博 反馈留言

题名	某银行CRM系统的设计与实现; The Design and Implementation of A Bank CRM System
作者	蒋建国
答辩日期	2016-02-29 ; 2015-05-09
导师	高星
关键词	客户关系管理基础 商业银行 B/S结构 Customer Relationship Management Commerical Bank B/S Structure
英文摘要	目前各家银行竞争激烈，并且伴随着全球化发展的经济，金融的国际化，还有飞速更新信息技术，银行的经营策略发生改变，从追求规模效益转向了客户效益，客户资源成为了许多银行非常重要的一部份，客户关系管理系统将是各银行的必然选择。客户关系管理（CRM）采取的是以客户为中心的服务理念，在具体的操作过程中主要依靠计算机与信息技术为依托，得到想要得到的数据，实现了与客户之间的交流与沟通，在最大程度上来提高客户的整体收益。客户关系管理（CRM）系统，囊括了一整套工作流程，这些工作流程是由判断、争取、筛选、发展等几方面构成。另外还包括和客户进行沟通的全部过程。南昌银行为了成为高效的，有强大收入的银行，需要更新个满足...; The Banks of Fierce Competition, and With the Development of Economic Globalization, Financial Internationalization, and Rapid Updating of Information Technology, the Bank's Business Strategies Change, From the Pursuit of Economies of Scale to Benefit Customers, Customer Resources has become a Very Important Part of Many Banks, Customer Relationship Management System Will be the Inevitable C...; 学位：工程硕士; 院系专业：软件学院_工程硕士(软件工程); 学号：X2013230326
语种	zh_CN
出处	http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=49227
内容类型	学位论文
源URL	[http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/132889]
专题	软件学院－学位论文
推荐引用方式 GB/T 7714	蒋建国. 某银行CRM系统的设计与实现, The Design and Implementation of A Bank CRM System[D]. 2016, 2015.

个性服务

查看访问统计

相关权益政策

暂无数据

收藏/分享

除非特别说明，本系统中所有内容都受版权保护，并保留所有权利。