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题名	电力和自动化设备领域的售后服务管理系统; Service Management System For Power and Automation Products Applications
作者	许梅燕
答辩日期	2010 ; 2010
导师	陈金柱
关键词	售后服务 信息管理 SAP PDM After-sale Service Information Management SAP PDM
英文摘要	售后服务管理系统是为企业提供从客户来电到客户档案查询、客户服务跟踪、维护维修记录、服务质量跟踪、内部工作协同的全程服务一体化管理系统。为企业提供一个高效统一的客户售后服务管理平台和内部服务质量跟踪的信息渠道。同时也能大力推动公司客户服务满意度，提高企业的服务水平和服务信息化综合管理水平。 本系统是生产电力和自动化方面产品、作为全球化运营的某公司，在当今竞争激烈的市场经济环境下，为了提升企业的竞争力，某公司在使用SAP（SystemsApplicationsandProductsinDataProcessing）和PDM（ProductDataManagement）等管理软件之后，又引进的针对...; The after-sales service management system provides the management service for customer calling, customer file enquiry, customer service tracking, maintenance recording, service quality tracking, and internal department work coordination. It is also as an efficient customer after-sales service management platform and information channel for internal service quality tracking. It will improve the cus...; 学位：工程硕士; 院系专业：软件学院_工程硕士(软件工程); 学号：X2006230077
语种	zh_CN
出处	http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=27006
内容类型	学位论文
源URL	[http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/45368]
专题	软件学院－学位论文
推荐引用方式 GB/T 7714	许梅燕. 电力和自动化设备领域的售后服务管理系统, Service Management System For Power and Automation Products Applications[D]. 2010, 2010.

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