| 题名 | 富滇银行客户关系管理系统的设计与实现; Design and Implementation of Fudian Bank CRM |
| 作者 | 罗娴 |
| 答辩日期 | 2014 ; 2013 |
| 导师 | 姚俊峰 |
| 关键词 | 客户关系管理 J2EE 商业银行 CRM J2EE Commercial bank |
| 英文摘要 | 富滇银行正处于将战略中心从产品转向客户的过程当中，急需利用客户关系管理系统（CRM）管理客户的信息、分析客户的需求，并利用这一理念对自身营销体制进行改造，提升竞争力，在激烈的市场竞争中生存下来并不断发展。 在这样一种背景下，本文试图通过对CRM的研究，分析并讨论富滇银行应用CRM系统的思路和方法，并提出了富滇银行CRM系统解决方案。本文还结合基于网络的富滇银行CRM系统的需求分析、软件设计和开发实践，对富滇银行CRM系统解决方案提供了技术的支持。该系统是基于B/S结构的WEB方式应用系统，结构上采用了界面与逻辑分离的分层模式，应用到的主要技术包括J2EE体系结构，MVC模式分析，Struts...; During the enterprise strategic reforming of Fu Dian Bank whose focus is turning into customer rather than product, CRM (Customer Information Management) is imperative for her to manage customer information and analysis requirements. And she is also in the dire need of the theory to reform the marketing architecture, thus she will win in the furious competition and survive to develop continually. ...; 学位：工程硕士; 院系专业：软件学院_工程硕士(软件工程); 学号：X2011230364 |
| 语种 | zh_CN |
| 出处 | http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=38970 |
| 内容类型 | 学位论文 |
| 源URL | [http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/78383]  |
| 专题 | 软件学院－学位论文 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 罗娴. 富滇银行客户关系管理系统的设计与实现, Design and Implementation of Fudian Bank CRM[D]. 2014, 2013. |
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