| 题名 | 基于WEB的城市商业银行客户关系管理系统设计与实现; Design and Implementation of City Commercial Bank Customer Relationship Management System Based on Web |
| 作者 | 程子俊 |
| 答辩日期 | 2014 ; 2013 |
| 导师 | 王鸿吉 |
| 关键词 | 商业银行 客户关系管理 WEB Commercial Bank Customer Relationship Management Web |
| 英文摘要 | 随着我国经济的发展与世界各国经济的融合，我国金融行业的竞争越来越激烈，“以客户为中心”的经营思想逐步深入人心，客户成为各大银行的重要目标，重要战略资源。作为中国银行重要组成部分和特殊群体---城市商业银行其经营策略逐渐朝抢占垄断行业和优质客户方向倾斜，为了在竞争激烈的市场中抢得先机，站稳脚步，快速实现发展，就必须获得高端的、优质的客户。因此构建基于银行客户关系管理的运营模式对于商业银行的发展具有非常重要的意义，对商业银行提高客户的忠诚度、挖掘潜在客户，增加客户价值和自身的核心竞争力是非常有帮助的。 本文以某城市商业银行的客户关系管理为研究对象，从其客户管理需求现状和问题出发，对其客户管理业务...; As the economic development of China and the world economic integration, China’s financial industry is more and more competitive. The management idea of Customer-Centric goes deep into people’s heart. Customers have become an important garget and strategic resources for Banks. As an important part and special group of the bank of China, Commercial Banks whose business strategy gradually tilted tow...; 学位：工程硕士; 院系专业：软件学院_工程硕士(软件工程); 学号：X2011230233 |
| 语种 | zh_CN |
| 出处 | http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=42717 |
| 内容类型 | 学位论文 |
| 源URL | [http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/78367]  |
| 专题 | 软件学院－学位论文 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 程子俊. 基于WEB的城市商业银行客户关系管理系统设计与实现, Design and Implementation of City Commercial Bank Customer Relationship Management System Based on Web[D]. 2014, 2013. |
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