| 题名 | 在线客服系统的设计与实现; Design and Implementation of Online Customer Service System |
| 作者 | 陈伟武 |
| 答辩日期 | 2014 ; 2013 |
| 导师 | 杨双远 |
| 关键词 | 在线客服系统 struts2 MINA Online customer service system struts2 MINA |
| 英文摘要 | 随着网络时代的到来，电子商务也迎来了一个快速发展的时期，越来越多的中小企业选择在网上进行营销活动。据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示截至2012年12月，有94.8%的中小企业配备了电脑，无电脑的中小企业仅占5.2%。92.7%的中国中小企业接入互联网。中小企业曾有建站行为（含网上商铺和独立网站）的比例达到了43%。随着网站流量的不断增加，如何留住访客？如何了解客户的意向？如何有效的与潜在的客户进行沟通？成为了中小企业从事电子商务所面临的挑战。 本文主要基于Struts2和MINA框架设计并实现了一套符合中小企业从事网上营销活动要求的在线客...; With the advent of the Internet age, e-commerce has also ushered in a period of rapid development, more and more small and medium-sized enterprises choose online marketing activities.According to China Internet Network Information Center (CNNIC) released 31 times China Internet Development Statistics Report "As of December 2012, 94.8% of small and medium-sized enterprises with a computer, and with...; 学位：工程硕士; 院系专业：软件学院_工程硕士(软件工程); 学号：X2009230006 |
| 语种 | zh_CN |
| 出处 | http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=38753 |
| 内容类型 | 学位论文 |
| 源URL | [http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/78533]  |
| 专题 | 软件学院－学位论文 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 陈伟武. 在线客服系统的设计与实现, Design and Implementation of Online Customer Service System[D]. 2014, 2013. |
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