| 题名 | 银行客户关系管理系统的设计与实现; Design and Implementation of Bank Customer Relationship Management System |
| 作者 | 游继魁 |
| 答辩日期 | 2014 ; 2013 |
| 导师 | 姚俊峰 |
| 关键词 | 云计算 客户关系管理 Hadoop MapReduce Cloud computing CRM Hadoop MapReduce |
| 英文摘要 | 着信息时代的到来，产品与服务同质化趋势日益显著，客户资源成为了企业最重要的资源，客户关系管理已经成为增强企业核心竞争力的关键。银行业要开发和制作一套客户关系管理系统，其昂贵的开发价格和施行的复杂程度，加上运作、升级和维护和需要运用众多的人力和大量资金。而SaaS(软件即服务)这种新的云计算技术模式的产生方式为银行业实施客户关系管理带来了曙光。研究基于SaaS模式的CRM（客户关系管理）理论对银行业施行客户关系管理有着重大意义。 本文开发使用了MapReduce(一种编程模型)的数据信息处理有效的节省了客户资源，提高的处理速度和效率。将客户信息建立在分布式系统基础架构的SaaS数据服务中心，提...; With the advent of the information age, products and services homogenization trend increasingly become the most important resources of an enterprise customer resources, customer relationship management has become the key to enhance the core competitiveness of enterprises. The banking industry to develop custom CRM system, its high price and the complexity of the implementation, as well as running,...; 学位：工程硕士; 院系专业：软件学院_工程硕士(软件工程); 学号：X2011230359 |
| 语种 | zh_CN |
| 出处 | http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=38966 |
| 内容类型 | 学位论文 |
| 源URL | [http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/78274]  |
| 专题 | 软件学院－学位论文 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 游继魁. 银行客户关系管理系统的设计与实现, Design and Implementation of Bank Customer Relationship Management System[D]. 2014, 2013. |
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