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题名	银行CRM管理系统的设计与实现; Design and Implementation of the CRM System in Banks
作者	魏晓凤
答辩日期	2014 ; 2013
导师	高星
关键词	CRM客户关系管理 银行信息管理 B/S架构 CRM customer relationship management Bank information management B / S architecture
英文摘要	摘要 随着21世纪到来，全球经济呈现一体化趋势，伴随信息化技术（IT）的迅猛发展，尤其是网络技术与Internet的普及，使得现代企业越来越重视信息化技术（IT）在企业管理中的应用。其中客户关系管理(CRM，CustomerRelationshipManagement)是一种利用信息技术加强管理，是以客户为中心，实现企业利润最大化和客户利益最大化为目的的一种营销策略。客户关系管理系统（CRMS）是把有关市场和客户的信息进行统管理、共享，并能进行有效分析、处理的新型应用系统，近年来随着网络技术的发展得以迅速地发展起来。银行系统己成为了计算机行业中的热点问题。而银行行业的客户关系管理应用尚处于起...; Abstract With the arrival of the 21st century, the global economy render the integration trend, along with the rapid development of information technology (IT), especially in network technology and the popularity of the Internet, making the modern enterprise more and more attention to information technology (IT) enterprise management applications. Among them, the customer relationship management ...; 学位：工程硕士; 院系专业：软件学院_工程硕士(软件工程); 学号：X2011230335
语种	zh_CN
出处	http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=38773
内容类型	学位论文
源URL	[http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/78612]
专题	软件学院－学位论文
推荐引用方式 GB/T 7714	魏晓凤. 银行CRM管理系统的设计与实现, Design and Implementation of the CRM System in Banks[D]. 2014, 2013.

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