| 题名 | 证券公司客户服务系统的设计与实现; Design and Implementation of Customer Service System for Securities Company |
| 作者 | 毛微微 |
| 答辩日期 | 2014 ; 2013 |
| 导师 | 林坤辉 |
| 关键词 | 客户服务 B/S架构 J2EE Customer Service B / S architecture J2EE |
| 英文摘要 | 随着多层次证券市场的形成，营销形式的改变，理财产品的丰富，证券客户数量的迅速增加，客户需求日趋多样复杂，处于同质化竞争阶段下的证券公司面临严峻的挑战。目前经纪业务是大多数券商收入的主要来源，行业竞争令佣金收入快速下滑，市场行情的周期性和不确定因素促使券商在积极转型。券商除了加强自身的经营管理和风险控制外，一方面加强客户服务，通过加强客户经理、投资顾问以及后台分析师队伍的建设来提高客户服务能力和质量，依托好的服务来稳定客户群体以及形成一套盈利模式；另外一方面在服务类的IT系统建设方面围绕投资者和员工构建两类“门户”，双管齐下。 在这一背景下，整合证券公司现有客户服务渠道，创建统一的客户服务系统...; With the formation of the securities market of multi-level marketing in the form of change, the richness of financial products, securities rapid increase of the number of customers, customer demand has become increasingly diverse and complex, in homogeneous competition stage under the securities company is facing tough challenges. The brokerage business is the main source of income of most of the ...; 学位：工程硕士; 院系专业：软件学院_工程硕士(软件工程); 学号：X2011230174 |
| 语种 | zh_CN |
| 出处 | http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=38445 |
| 内容类型 | 学位论文 |
| 源URL | [http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/78255]  |
| 专题 | 软件学院－学位论文 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 毛微微. 证券公司客户服务系统的设计与实现, Design and Implementation of Customer Service System for Securities Company[D]. 2014, 2013. |
| 个性服务 |
| 查看访问统计 |
| 相关权益政策 |
| 暂无数据 |
| 收藏/分享 |
除非特别说明，本系统中所有内容都受版权保护，并保留所有权利。
修改评论