| 题名 | 基于.NET的游戏客户关系系统的设计与实现; Design and Implementation of Customer Relationship Management System for Game Based on .NET |
| 作者 | 郑彬 |
| 答辩日期 | 2015 ; 2014 |
| 导师 | 吴清锋 |
| 关键词 | 客户关系 游戏 CRM Customer Relationship Game CRM |
| 英文摘要 | 客户关系管理(CustomerRelationshipManagement或简称CRM)，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可以是一个管理学术语，也可以是一个软件系统，通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。在我国，网络游戏作为一个新兴不久的行业，拥有着巨大的市场和庞大的潜力，但随之而来的是愈发激烈的市场竞争，一些主流的游戏运营商已经把目光投向了在传统行业中取得了巨大成功的客户关系管理体制。 本课题...; Customer Relationship Management (CRM) refers to the management of the relationships between enterprises and customers with the assistance of the CRM technique. CRM can be a kind of management academic speaking or a software system on different occasions. In general, CRM is a software system that is used to automatically analyze the sales, marketing, and customer service and response-wait process ...; 学位：工程硕士; 院系专业：软件学院_工程硕士(软件工程); 学号：X2012230244 |
| 语种 | zh_CN |
| 出处 | http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=43827 |
| 内容类型 | 学位论文 |
| 源URL | [http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/83502]  |
| 专题 | 软件学院－学位论文 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 郑彬. 基于.NET的游戏客户关系系统的设计与实现, Design and Implementation of Customer Relationship Management System for Game Based on .NET[D]. 2015, 2014. |
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