| 题名 | SZ燃气集团管道气客户服务业务体系的组织结构变革研究; Research on Reformation of Organizational Structure Changes in SZ Gas Group Customer System |
| 作者 | 贾特 |
| 答辩日期 | 2017-01-10 ; 2016-08-27 |
| 导师 | 吴文华 |
| 关键词 | 燃气 组织结构 矩阵式组织结构 变革 Gas Organizational structure Matrix organization Change |
| 英文摘要 | SZ燃气集团是一家以城市管道气供应为主，兼营燃气批发、管道和瓶装燃气供应、燃气输配管网的投资和建设的大型国有企业。近年来，公司规模不断扩大，用户规模成倍增长，随之而来的是管道气客户服务业务体系所暴露出的缺点与不足。与此同时，国内城市燃气企业间的竞争将趋于白热化。作为公用事业企业，客户服务能力已经成为城市燃气企业的核心竞争力，各个地方燃气公司必须努力提升服务水平，以满足政府、市民和市场的需求，以期实现更好更快更长远的发展。为了在激烈的市场竞争环境中生存与发展，很有必要对相应的组织结构进行研究分析。 本文在深入研究选题背景与意义的基础上，结合组织理论和组织结构变革相关理论，讨论了SZ燃气集团管道...; SZ gas group co.,LTD. (SZ gas) is predominantly focus on urban pipeline gas supply, and engaged in wholesale,gas pipeline and bottled gas,gas pipeline network investment and construction of large state-owned enterprises. In recent years, the company scale expands at a great rate, the user scale is expanding rapidly,followed by increasingly exposed shortcomings and deficiencies in customer service ...; 学位：工商管理硕士; 院系专业：管理学院_工商管理硕士(工商管理硕士); 学号：17920131150758 |
| 语种 | zh_CN |
| 出处 | http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=58329 |
| 内容类型 | 学位论文 |
| 源URL | [http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/129371]  |
| 专题 | 管理学院－学位论文 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 贾特. SZ燃气集团管道气客户服务业务体系的组织结构变革研究, Research on Reformation of Organizational Structure Changes in SZ Gas Group Customer System[D]. 2017, 2016. |
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