| 题名 | 饭店员工心理契约与工作满意度的关系研究——基于员工角色行为的分析框架; Study on the Relationship Between Hotel Staffs’Psychological Contract and Job Satisfaction ——From the Standpoint of Staffs’ Role Behavior |
| 作者 | 郑雅铭 |
| 答辩日期 | 2009 ; 2009 |
| 导师 | 林璧属 |
| 关键词 | 心理契约 角色行为 工作满意度 Role Behavior Psychological Contract Job Satisfaction |
| 英文摘要 | 饭店行业属于劳动密集型行业，饭店员工作为服务的载体，他们的日常工作行为和奉献态度将直接影响饭店的整体风貌。激励核心员工，留住优秀员工才能使饭店在激烈的竞争环境立于不败之地，因此如何把握住每个员工的行为特点，以此牢固员工与饭店的心理契约进而提高他们的工作满意度是饭店管理者应该重点考虑的问题。因此，本文研究的主要目的就是理清这些概念的影响关系及影响机理，从而为饭店的相关管理实践提供有价值的参考。本研究以人力资源管理理论和社会学中的角色理论为基础，在对现有文献研读的基础之上提出假设，采用国外学者TheresaMWelbourne、DianeEJohnson等人在1998年所设计出来的员工角色行为问卷...; Hotel industry is a labor-intensive industry, employees in hotels are the carriers of service, and their daily working behavior and devotional attitude directly influence the overall spirit of hotel. Only by inspiring key employees properly and holding on capable employees can the hotel stay on top in the fierce competition. Therefore, the problem that hotel managers must pay more attention to is ...; 学位：管理学硕士; 院系专业：管理学院旅游系_旅游管理; 学号：17820061151414 |
| 语种 | zh_CN |
| 出处 | http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=22145 |
| 内容类型 | 学位论文 |
| 源URL | [http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/32777]  |
| 专题 | 管理学院－学位论文 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 郑雅铭. 饭店员工心理契约与工作满意度的关系研究——基于员工角色行为的分析框架, Study on the Relationship Between Hotel Staffs’Psychological Contract and Job Satisfaction ——From the Standpoint of Staffs’ Role Behavior[D]. 2009, 2009. |
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