| 题名 | X银行IT运维服务管理实践; Practice on IT Operation Service Management in Bank X |
| 作者 | 李剑南 |
| 答辩日期 | 2011 ; 2008 |
| 导师 | 许志端 |
| 关键词 | ITIL IT服务管理 金融科技 ITIL IT Service Management Financial Science and Technology |
| 英文摘要 | 当前，国内银行业都处于发展方式与盈利模式转变的重要转折期，为适应新的国际化竞争形势，包括工农中建交在内的各大银行，特别是股份制商业银行，迫切需要通过应用新的信息技术来提升经营管理水平和服务质量，创造核心价值，增强核心竞争力。尽管银行业在信息化建设过程中投入了大量的资源，面对越来越庞大的IT系统，IT运营管理工作也变得越来越繁重，信息科技部门面临着保证增加内控、确保系统稳定营运和快速响应、维持客户满意度的两难局面。 在我国，IT服务管理还处在初级阶段，总体上，IT服务管理在我国的应用情况与国外成熟企业的差距依然很大，这种情况在金融行业中尤为突出。如何结合商业银行信息化发展的实际和金融行业的特点...; Nowadays, the domestic banking development is in an important turning period of changing the pattern of earnings, to meet new competition in the international situation, including Industrial and Commercial Bank, Agricultural Bank, Bank of China, Construction Bank and Communications Bank, especially commercial banks of shareholding system, pressing for improving management standards and quality of ...; 学位：工商管理硕士; 院系专业：管理学院工商管理教育中心（MBA中心）_工商管理硕士(MBA); 学号：17920071150501 |
| 语种 | zh_CN |
| 出处 | http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=28554 |
| 内容类型 | 学位论文 |
| 源URL | [http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/31327]  |
| 专题 | 管理学院－学位论文 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 李剑南. X银行IT运维服务管理实践, Practice on IT Operation Service Management in Bank X[D]. 2011, 2008. |
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