| 题名 | 中国移动Q公司营销信息化实践研究; A Study on the Practice of Information Technology in Q Mobile’s Marketing |
| 作者 | 郑一雄 |
| 答辩日期 | 2013 ; 2012 |
| 导师 | 许志端 |
| 关键词 | Information Precision marketing Mobile Communication Market 信息化 精确营销 移动通信市场 |
| 英文摘要 | Q公司是中国移动在东南沿海的地市级分公司，近年来客户规模发展和效益提升存在瓶颈，新客户发展呈现大进大出的局面，ARPU值增长乏力，传统营销手段不断显现出局限性。如何通过信息化手段，对传统营销的闭环过程加以改进，降低企业运营成本，提高客户忠诚度进而提升客户对运营商的LTV，成为Q公司的一个重要课题。 本文先分析了国际国内经济环境和中国通信运营商的总体竞争态势，针对中国移动Q公司面临的困境，剖析了现行营销中存在的问题，从中得出营销信息化的必要性与重要性。以客户全生命周期的营销理论和信息技术的结合为基础，本文对Q市较为完整的营销信息化实践进行了研究，分析其在地市公司的精确营销和服务中所起的作用。研...; Q Mobile is a branch of China Mobile in the southeast coastal cities. There is a bottleneck in the development of customer size and efficiency in recent years. The new customer development presents into the situation with sharp increase and sharp reduce, and there is a weak growth in ARPU, the traditional marketing tools continue to show the limitations. The use of information technology in the le...; 学位：工商管理硕士; 院系专业：管理学院工商管理教育中心（MBA中心）_工商管理硕士(MBA); 学号：17920091150899 |
| 语种 | zh_CN |
| 出处 | http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=37735 |
| 内容类型 | 学位论文 |
| 源URL | [http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/32164]  |
| 专题 | 管理学院－学位论文 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 郑一雄. 中国移动Q公司营销信息化实践研究, A Study on the Practice of Information Technology in Q Mobile’s Marketing[D]. 2013, 2012. |
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