| 题名 | 我国烟草商业企业客户关系管理分析--基于厦门烟草分公司实践的思考; A Study on Customer Relationship Management in Tobacco Business in China－－A Discussion Based on Xiamen Tobacco Company |
| 作者 | 詹小强 |
| 答辩日期 | 2005 ; 2005 |
| 导师 | 吴世农 |
| 关键词 | 烟草商业 客户关系管理 SWOT分析 Tobacco Business CRM SWOT |
| 英文摘要 | 随着中国加入世界贸易组织，经济全球化对中国国内经济的影响越来越大。作为长期以来处于烟草专卖法保护下的中国烟草业，在垄断法律的庇护下走过了近二十年，目前也感受到市场竞争的压力，特别是国外烟草公司对中国巨大烟草市场的窥视，如何充分利用现有烟草专卖体制的有利机会，提高自身适应市场竞争的能力，已成为当前烟草行业最为关心的一件大事。作为烟草商业企业，目前在整个产业链中处于支配地位，却也清醒地认识到这个地位是法律赋予的，不能以市场自居、不能漠视工业企业，零售户，消费者的利益。因此，利用客户关系管理理论对转变烟草商业企业的管理方式，提高自身适应市场能力及保持长期生存发展的核心竞争力至关重要。本文分前言、第一...; With the progress of China entiering WTO, economic globalization has more important influence on domestic economy of China. Chinese tobacco industry, which has been under the protection of the monopoly law for a long time, has developed for nearly twenty years and has experienced the pressure from market competition, especially from tobacco companies abroad. How to make use of the beneficial oppor...; 学位：管理学硕士; 院系专业：管理学院工商管理教育中心_工商管理硕士(MBA); 学号：X200115021 |
| 语种 | zh_CN |
| 出处 | http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=11132 |
| 内容类型 | 学位论文 |
| 源URL | [http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/30202]  |
| 专题 | 管理学院－学位论文 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 詹小强. 我国烟草商业企业客户关系管理分析--基于厦门烟草分公司实践的思考, A Study on Customer Relationship Management in Tobacco Business in China－－A Discussion Based on Xiamen Tobacco Company[D]. 2005, 2005. |
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