| 题名 | 品牌形象对顾客感知价值、顾客满意的影响研究——以泰国电视机市场为例; The Research on the Effect of Brand Image on Customer Perceived Value and Customer Satisfaction—A Case of Thailand Television Market |
| 作者 | SUTTIPORN ASSAWABENJANG |
| 答辩日期 | 2010 ; 2010 |
| 导师 | 戴亦一 |
| 关键词 | 品牌形象 感知价值 顾客满意 Brand image Customer perceived value Customer satisfaction |
| 英文摘要 | 随着经济全球化进程的加剧，企业之间的竞争越来越激烈，一个企业要想在国际舞台上立于不败之地，就要形成自己的竞争优势。而竞争优势从何而来呢？首先，对于一个企业来说，如何赢得顾客并与其保持长久的关系是相当重要的，而这种长久的关系很大程度上是建立在顾客满意的基础之上的。另外，波特也在《竞争优势》中曾提到“竞争优势归根到底产生于企业为顾客所能创造的价值”，也明确提出顾客价值是下一个竞争优势的源泉。顾客满意的研究最早可以追溯到20世纪60年代中期，Cardozo(1965)首次在市场营销领域对顾客满意度进行了实验研究，提出了顾客满意会带动再购买行为的观点。到了90年代后顾客满意度管理更是风靡企业界，产品优...; As economic globalization intensifies, there is more and more intense competition among enterprises, an enterprise order to remain invincibility in the international arena, we should form their own competitive advantage. Where does the competitive advantage come from? First of all, for an enterprise, how to win customers and to maintain a long-standing relationship is very important, and the creat...; 学位：管理学硕士; 院系专业：管理学院企业管理系_企业管理(含财务管理、市场营销、人力资源管理); 学号：17620071154059 |
| 语种 | zh_CN |
| 出处 | http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=25389 |
| 内容类型 | 学位论文 |
| 源URL | [http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/26943]  |
| 专题 | 管理学院－学位论文 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | SUTTIPORN ASSAWABENJANG. 品牌形象对顾客感知价值、顾客满意的影响研究——以泰国电视机市场为例, The Research on the Effect of Brand Image on Customer Perceived Value and Customer Satisfaction—A Case of Thailand Television Market[D]. 2010, 2010. |
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