| 题名 | 快速消费品顾客重复购买意向的前因研究; A Study of Key Antecedents Influencing Consumer Repurchase Intention in FMCG Envionment |
| 作者 | 张凡 |
| 答辩日期 | 2009 ; 2009 |
| 导师 | 郭朝阳 |
| 关键词 | 重购意向 快速消费品 结构方程式 Repurchase Intention FMCG Structural Equation Model (SEM) |
| 英文摘要 | 摘要 如何实现顾客保持一直是营销学研究的热点。市场竞争日趋白热化，吸引新顾客的成本是保持现有顾客的4~6倍，可见老顾客的重复购买是企业利润的重要来源，了解影响顾客重复购买的因素具有重要意义。 重购意向在顾客忠诚研究中属于态度忠诚的范畴。前人的研究以社会交易理论和投资模型为基础，分析影响重购意向的具体因素，一些学者还建立了实证模型进行验证。 本文在现有文献的基础上，建构了顾客重购意向的一般模型。模型中包含了三类前因：顾客消费感知和情感态度类因素、转换障碍、消费者主观因素。第一类前因包括顾客感知价值、顾客满意和品牌偏好。鉴于本文是针对快速消费品行业进行研究，将感知转换成本和替代者吸引力这两类...; Abstract The issue how to gain customer retention has always been a research focus in marketing research. Competition is becoming more and more vigorous, the cost of generating a new customer is believed to be four to six times the cost of keeping an existing customer. Therefore, consumers' repeat purchases are the principle sources of firms' profit, it is important to understand what factors inf...; 学位：管理学硕士; 院系专业：管理学院企业管理系_企业管理(含财务管理、市场营销、人力资源管理); 学号：17620061151363 |
| 语种 | zh_CN |
| 出处 | http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=22278 |
| 内容类型 | 学位论文 |
| 源URL | [http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/27135]  |
| 专题 | 管理学院－学位论文 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 张凡. 快速消费品顾客重复购买意向的前因研究, A Study of Key Antecedents Influencing Consumer Repurchase Intention in FMCG Envionment[D]. 2009, 2009. |
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