| 题名 | Z邮政局代理金融业务客户关系管理分析; Z Post Office Agent Banking Customer Relationship Management Analysis |
| 作者 | Gu B(古彬) |
| 答辩日期 | 2014 ; 2013 |
| 导师 | 谢导 |
| 关键词 | 客户关系管理 邮政代理金融业务 IDIC模型 Customer relationship management Postal agency finance IDIC Model |
| 英文摘要 | 摘要 2007年3月20日中国邮政储蓄银行有限责任公司正式在北京依法成立。邮储银行实行的是“自营+代理”的管理运行模式，邮政代理金融要转变原来单一储蓄，靠利差经营的模式。经过近几年的努力，邮储银行已发展成为全国拥有3.8万个网点，存款规模全国第四的大型商业银行，邮政代理金融也形成了资产、负债与中间业务三足并举的新构架。但由于邮储代理金融的经营定位，使得邮储代理金融在运营管理、客户关系管理方面与先进银行之间仍存在显著的差距。 本文将邮政代理金融业务中的中间业务作为研究内容，选取Z邮政局作为研究范本，采用客户关系管理模型-IDIC模型作为研究方法，对邮政代理金融业务进行客户关系管理的相关研究。...; Abstract March 20, 2007 China Postal Savings Bank Co., Ltd. was established by law in Beijing. Postal Savings Bank is one of "self + agency" management mode of operation, the postal agency to change the original single financial savings, relying spreads business model. After several years of efforts, the Postal Savings Bank has developed into the country has 38,000 outlets, the country's four...; 学位：工商管理硕士; 院系专业：管理学院_工商管理硕士(MBA); 学号：17920101150694 |
| 语种 | zh_CN |
| 出处 | http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=43122 |
| 内容类型 | 学位论文 |
| 源URL | [http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/75879]  |
| 专题 | 管理学院－学位论文 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 古彬. Z邮政局代理金融业务客户关系管理分析, Z Post Office Agent Banking Customer Relationship Management Analysis[D]. 2014, 2013. |
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