| 题名 | 服务备件管理流程再造研究 —以D公司为例; A Study on Service Part management Business Process Reengineering ¬ –A Case Study of D company |
| 作者 | 童玉斌 |
| 答辩日期 | 2013 ; 2013 |
| 导师 | 吴翀 |
| 关键词 | 流程再造 信息管理 服务备件管理 Business process reengineering Information technology Service part management |
| 英文摘要 | 随着信息管理和应用技术的快速发展，高科技企业之间的竞争日益激烈。快速响应市场需求是企业在竞争中生存与发展的根本保证，而快速响应用户不断变化的售后服务需求是企业提供最佳客户体验的重要的途径之一。因此，利用发达的信息技术对企业的服务备件管理进行流程再造，实现精确的服务备件需求预测与合理有效的服务备件采购和库存管理，有效地降低企业的售后服务成本、提高企业的售后服务水平，对企业提升市场竞争力具有重大的意义。论文以D公司售后服务备件管理为例，提出应在管理流程重新设计的基础上，积极运用信息技术发展新成果，开发新的服务备件管理系统，以服务备件的需求预测为核心，建立统一的服务备件需求预测、采购和库存管理平台，...; With quick development of information technology, the market competition among high-tech corporations is very severe. Quick response to market demand is a fundamental way for the corporations to further develop in such an environment, and quick response to fulfill after-sales service demand is one of the most important ways for the corporations to provide excellent customer experience. In this cas...; 学位：工商管理硕士; 院系专业：管理学院工商管理教育中心（MBA中心）_工商管理硕士(MBA); 学号：17920061151573 |
| 语种 | zh_CN |
| 出处 | http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=39274 |
| 内容类型 | 学位论文 |
| 源URL | [http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/76322]  |
| 专题 | 管理学院－学位论文 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 童玉斌. 服务备件管理流程再造研究 —以D公司为例, A Study on Service Part management Business Process Reengineering ¬ –A Case Study of D company[D]. 2013, 2013. |
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