| 题名 | 苏州阿尔斯通高压电气开关有限公司客户满意度研究; Customer Satisfaction Research of ALSTOM (SUZHOU) HIGH VOLTAGE SWITCHGEAR CO.,LTD |
| 作者 | 朱精科 |
| 答辩日期 | 2014 ; 2014 |
| 导师 | 赵蓓 |
| 关键词 | 客户满意度,产品质量,服务质量 Customer satisfaction,Quality of products,Quality of service |
| 英文摘要 | 近二十年来，高压电气开关行业的发展异常迅速，使得高压电气开关企业之间的竞争不断加剧，这种竞争不仅体现在国内企业间的竞争，更体现在国外企业在本土市场上的竞争，从而处于该行业中的任何一个企业都必须意识到一个关键点，即单一依靠技术和价格的竞争已经转变为以服务为主多种因素综合的综合性竞争。同时伴随着以上竞争聚焦点的转变，市场竞争的目标也已经发生了较大地变化：从满足客户的产品需求到产品的提供和服务支持的转变。目前，苏州阿尔斯通高压电气开关有限公司（以下简称“苏州阿尔斯通”）的市场份额比较可观，在市场上占据有利的竞争地位。自2008年金融危机以来，国家出台了相关经济刺激政策，许多基础建设得以大力发展，由此...; The competition between manufacturers is getting more and more intense after the development of high voltage electrical switchgear industry over these recent 20 years. The strong competition does not only exist between domestic enterprises but from the transnational corporations abroad in the local market especially. Thus any enterprise in this industry must be aware of a key point, that is, the c...; 学位：工商管理硕士; 院系专业：管理学院_工商管理硕士(MBA); 学号：17920111151075 |
| 语种 | zh_CN |
| 出处 | http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=44365 |
| 内容类型 | 学位论文 |
| 源URL | [http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/81322]  |
| 专题 | 管理学院－学位论文 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 朱精科. 苏州阿尔斯通高压电气开关有限公司客户满意度研究, Customer Satisfaction Research of ALSTOM (SUZHOU) HIGH VOLTAGE SWITCHGEAR CO.,LTD[D]. 2014, 2014. |
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